Konstruktive Konfliktlösung

"Jeder hat das Recht auf seine eigene Meinung, aber er hat keinen Anspruch darauf, dass andere sie teilen!" (Manfred Rommel)

Ungelöste Konflikte behindern den effizienten Arbeitsfluss, indem sie die beteiligten Menschen emotional blockieren und sinnvolle, konstruktive Lösungen verhindern.

EMRICH Consulting berät sie, wie sie durch moderne Werkzeuge des Konfliktmanagements die Arbeitsfähigkeit von Einzelnen oder von Organisationseinheiten wiederherstellen können.

Zielgruppe:

alle Mitarbeiter

Dauer:

3 Tage

Inhalte:

  • Wodurch kommt es zum Konflikt?
  • Schwelende und heisse Konflikte
  • Die "apokalyptischen Reiter" in Konflikten
  • "Das lass' ich mir von Dir nicht sagen!" - Transaktionsanalytische Aspekte
  • Das "4-Ohren-Modell" von Prof. Dr. Schulz von Thun
  • Eskalationsstufen im Konflikt
  • Wirksames Konfliktmanagement mit der "ZWAR"-Methode
  • Durch Kreativität vom faulen Kompromiss zum Konsens
  • Implementierung von Win-Win - Lösungen

Methode:

  • Kurze Theorie-Inputs im Wechselspiel mit zahlreichen interaktiven Übungen
  • Moderierte Workshop-Elemente
  • Videoanalyse praxisnaher Rollenspiele
  • Rückmeldung durch den Trainer und die anderen Teilnehmer